13. 12. 2018

4.12.2018 10.10, Rubrika: Co bychom měli vědět o vodě

PVK nabízejí zdarma zákres sítí pro stavební řízení

Pražské vodovody a kanalizace (PVK) spouštějí další službu, která zákazníkům usnadní komunikaci se společností. Informoval o tom dnes mluvčí PVK Tomáš Mrázek s tím, že se jedná o bezplatné získání zákresu sítí a zákresu sítí pro stavební řízení.

„Žadatelé, a těch je okolo čtyř set měsíčně, již nemusí osobně navštívit naše zákaznické centrum, ale vše pohodlně vyřídí on-line. Informaci od nás získají v rozmezí jednoho až pěti dnů od podání žádosti, přičemž zákonná lhůta je do třiceti dnů,“ vysvětlil Mrázek. Již v roce 2015 PVK spustily bezplatnou internetovou službu – žádost o poskytnutí informace o existenci sítí. Měsíčně tuto službu využívá na sto žadatelů, kteří dostanou informace, zda se v jejich zájmové území nachází či nenachází zařízení v provozování PVK.

Jak nová služba funguje? Žadatel na webu PVK www.pvk.cz v sekci služby/technické informace spustí elektronický formulář, ve kterém vyplní základní informace o sobě, údaje k lokalizaci svého zájmového území a vybere požadovaný typ žádosti. Poté do mapy elektronické žádosti vykreslí svoje zájmové území a žádost odešle. Na PVK je pak žádost přijatá, zaevidovaná v interním informačním systému, který následně žadateli vygeneruje odpověď a zašle na udanou e-mailovou adresu.

Nová služba přináší PVK automatizaci procesu, jednotnou, archivovanou, jasnou a přehlednou evidenci žádostí v oblasti poskytování informací či zákresu sítí, v souladu s GDPR a v neposlední řadě také úsporu provozních nákladů.

Stávající způsob poskytování zákresu sítí za osobní účasti žadatele v zákaznickém centru prozatím zůstává v platnosti a zákazník si tak může vybrat mezi vyřízením žádosti on-line nebo osobně.

Naše voda, dokumentační foto: PVK

 

4.12.2018 10.10, Rubrika: Co bychom měli vědět o vodě, Voda a naše peněženka, Podnikání s vodou a zákony, Vodovody a kanalizace

Aktuality

Kalendář Akcí

<< Prosinec 2018 >>
PÚSČPSN
26 27 28 29 30 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
31 1 2 3 4 5 6

Fotoblog

více >

SCHWARZENBERSKÝ KANÁL A ŽELNAVSKÝ SMYK PŘED OPRAVOUSCHWARZENBERSKÝ KANÁL A ŽELNAVSKÝ SMYK PŘED OPRAVOU
Autor: Nina Havlová

Video dne

více >