Společnost Severomoravské vodovody a kanalizace Ostrava (SmVaK), která v Moravskoslezském kraji dodává vodu více než 720.000 lidí, od pondělí až do odvolání kvůli nepříznivé epidemické situaci uzavře svá zákaznická centra a obchodní místa.

Firma VodoTech pozastaví fyzické odečty vodoměrů v domácnostech. ČTK to dnes sdělil mluvčí SmVaK Marek Síbrt. Uzavření zákaznického centra na svých internetových stránkách oznámila rovněž společnost Ostravské vodárny a kanalizace (OVAK), která dodává vodu v Ostravě a okolí. Obě společnosti zastavily rovněž provoz pokladen pro hotovostní platby. Síbrt uvedl, že firma sáhla k opatřením z preventivních důvodů a uzavírá místa, kde se odběratelé nejčastěji setkávají s jejími zaměstnanci. SmVak také zastavily prodej vodárenského materiálu z centrálního skladu ve Frýdku-Místku fyzickým osobám.

„Je připravena řada dalších možností, jak s námi mohou lidé komunikovat a vyřídit své záležitosti. Posílili jsme například činnost naší zákaznické linky a funguje speciální e-mailová schránka, jejímž prostřednictvím mohou lidé řešit své požadavky,“ uvedl generální ředitel SmVaK Anatol Pšenička.

Bezplatná zákaznická linka SmVaK 800 292 400 je v provozu v pracovní dny od 07:30 do 20:00. Lidé se mohou s požadavky obracet na adresu zakaznickesluzby@smvak.cz, v provozu zůstává i schránka smvak@smvak.cz. Služby vodárenské společnosti lze objednávat přes aplikaci nabidkasluzeb.smvak.cz a důležité formuláře a dokumenty si zákazníci mohou stáhnout z internetových stránek www.smvak.cz.

Společnost OVAK sdělila, že veškerá podání mohou zákazníci provádět elektronicky na adresu info@ovak.cz nebo telefonicky na číslo 848 100 700. „Pro příjem obchodních a technických dokumentů je vyhrazena schránka, která je umístěna v mezidveří při vstupu do sídla společnosti,“ uvedla firma.

„Z preventivních důvodů jsme se s ohledem na minimalizaci potenciálních rizik rozhodli, že naši zaměstnanci nebudou vstupovat do domácností odběratelů. Stejně jako na jaře budeme preferovat řešení, při kterém kontaktujeme odběratele telefonicky s žádostí, aby nahlásili stav vodoměru,“ uvedl ředitel společnosti VodoTech Radek Kaňok. Lidé mohou stav vodoměru nahlásit i telefonicky na linku 800 292 400 nebo elektronicky na adresách nabidkasluzeb.smvak.cz a www.vodotech.cz.

ČTK, ilustrační foto Naše voda – Nina Havlová