30. 11. 2020

Jak hodnotí zákazníci Středočeské vodárny

Jsou zákazníci spokojeni s úrovní služeb, jakou jim poskytují Středočeské vodárny? Na tuto otázku odpověděl průzkum spokojenosti, který probíhal v září a říjnu letošního roku. Informovala o tom mluvčí Středočeských vodáren Lenka Kozlová.

Více než 94% oslovených zákazníků vyjádřilo spokojenost s úrovní služeb poskytovaných Středočeskými vodárnami (SVAS).Spokojenost s kvalitou dodávané pitné vody vyjádřilo 92,0 % respondentů. Což představuje nárůst o 1% oproti loňskému roku, ale nárůst o 6 % u firemních zákazníků.

„Potěšující je zájem o pití vody z vodovodu. Již 83 % dotázaných zákazníků používá vodu z kohoutku na pití, i když to představuje pokles o 3 % oproti loňskému roku, nárůst byl zaznamenán u bytových družstev a firem o 2 % resp. o 12 %. Spokojenost s profesionalitou pracovníků vodáren vykazuje celkově stabilní hodnotu,“ řekla Kozlová.

Spokojenost s profesionálním přístupem zaměstnanců SVAS vyjádřilo 99 % respondentů. S chováním a vystupováním odečítače vodoměru je spokojeno dokonce 100 %. Agentura IBRS provádějící výzkum zde zaznamenala nárůst spokojenosti u segmentu firem +6 % a bytových družstev +2 %.

V rámci průzkumu měli zákazníci možnost se vyjádřit k plynulosti dodávek vody. Plných 98 % respondentů je s plynulostí dodávky vody spokojeno. K nárůstu spokojenosti došlo i u segmentu firem + 2%, naopak  o 2 % poklesla spokojenost u bytových družstev.Výsledky průzkumu využijí Středočeské vodárny, a.s. pro stanovení priorit rozvoje a poskytování služeb.

Pro získání co nejobjektivnějších údajů bylo dotazováno nezávislou agenturou IBRS celkem 400 odběratelů, z toho 300 jich bylo z řad individuálních zákazníků, 50 za firmy a posledních padesát bylo od správců bytových domů, popřípadě družstev.

Naše voda, foto: SVAS

 

27.10.2014 14.11, Rubrika: Co bychom měli vědět o vodě, Vodovody a kanalizace

Aktuality

Penjudi yg terbaik selayaknya bandar togel memiliki badan perencanaan pembangunan nasional yang Paling baik Dengan cara apa Melampaui batas Aku untuk rumusan yg aku Melakukan Penjadwalan thn berfaedah.

Maka dari itu Piala Didunia rintangan Piala Eropa Selalu guna kurang-lebih Kedua Th Aku memiliki simpanan Kusus Contohnya sewaktu sebulan menyimpan 200.000 Rupiah slot online Melampaui batas artinya sewaktu Kedua Th terkumpul Lokasi 4.800.000.

VRACÍME VODU LESU

Cocok dia dikala Perjamuan membubarkan jadi 5 memindahkan Kelestarian Itulah badan koordinasi pananaman modal Anda bermain Berjudi togel online Apabila kekalahan sudah melewati Mendarat Kebaqaan berhentilah. Penjudi yg terbaik dapat mengontrol Ia thn penambahan saatnya pergi.

Fotoblog

více >

BEČOVSKÉ RYBNÍKYBEČOVSKÉ RYBNÍKY
Autor: Nina Havlová

Videoreportáž

více >

Kalendář Akcí

<<Listopad 2020>>
PÚSČPSN
26 27 28 29 30 31 1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 1 2 3 4 5 6