Severomoravské vodovody a kanalizace Ostrava jsou klíčovým partnerem obcí a měst. Vyplývá to z průzkumu zákaznické spokojenosti, který realizovala společnost Media Morava v lokalitách Moravskoslezského kraje, kde SmVaK Ostrava působí. Data pochází od zástupců 101 obcí z letošního června a července, oznámil mluvčí SmVaK Marek Síbrt.

SmVaK Ostrava ohodnotilo 89 % zástupců municipalit pozitivně. Mezi nejspokojenějšími obcemi jsou ty v okrese Frýdek-Místek a Opava. Tam si vodárenská společnost vysloužila 91 % a 90 % pozitivních hodnocení. Spokojenost s prací zaměstnanců společnosti je ještě vyšší. Oproti výsledkům z roku 2024 se zvýšil počet spokojených zástupců obcí a měst na 95 %.

„Podle průzkumu v téměř polovině případů (46 %) hodnotí zástupci obcí a měst kvalitu pitné vody jako vhodnou i pro kojence. Výborným výsledkem je 100 % kladných odpovědí na otázku, zda je pitná voda dodávaná společností kvalitní,“ říká generální ředitel SmVaK Ostrava Anatol Pšenička.

Vzrostl také počet municipalit, které hlásí bezproblémovost s dodávkami pitné vody. V roce 2026 mluví o bezproblémových dodávkách 95 % dotazovaných, přitom před dvěma lety to bylo 93 % respondentů. Zástupci středních měst do 50 tisíc obyvatel dokonce nezaznamenali v této oblasti žádné problémy. SmVaK Ostrava tak potvrdily pozici spolehlivého dodavatele pitné vody.

„Vodárenská společnost se dle respondentů zlepšila také v rychlosti odstraňování případných poruch, v průzkumu ohodnotilo 98 % dotazovaných tento parametr kladně. To je dáno jednak naší investiční politikou a nástroji, jejichž prostřednictvím dokážeme ve vodovodním nebo kanalizačním systému identifikovat místa, úseky a lokality, kam je vhodné alokovat potřebné prostředky pro obnovu. Zároveň používáme pokročilé online nástroje, díky nimž máme kontinuálně přehled o prakticky celé vodovodní síti rozdělené do zhruba 800 distriktů a případných poruchách. Můžeme pak odpovídajícím způsobem reagovat a vyjet do terénu v případě, že to situace vyžaduje. To má logicky vliv na kratší čas nezbytných odstávek v dodávkách pitné vody, ale také na ekonomickou a ekologickou stránku. Díky tomu se nám daří dlouhodobě snižovat ztráty ve vodovodní síti i objem pitné vody, která byla vyrobena a nedorazí ke svému odběrateli – tedy vody nefakturované,“ vysvětluje Anatol Pšenička.

Pozitivního hodnocení dosáhly SmVaK Ostrava v otázce péče o vodárenskou infrastrukturu. Že se společnost stará dobře o rozvody pitné vody, kanalizační sítě i další součásti infrastruktury, si myslí 92 % respondentů. Nejvíce jsou o tom přesvědčení zástupci obcí na Opavsku (96,9 %).

Co obce a města od vodárenské společnosti požadují

Z průzkumu vyplývá, že u dalších služeb mají municipality zájem o stavební a montážní činnosti související s rozvody vody a kanalizacemi. Na rostoucí obavy z budoucích problémů s kanalizační infrastrukturou reaguje i zájem o čištění a kamerový monitoring kanalizací. Důležitým tématem je smart metering, tedy zájem o dálkové odečty vodoměrů.

Zdroj a grafika: SmVaK