29. 3. 2024

Moravané opět ocenili způsob poskytování vodárenských služeb MOVO

Se službami, které nabízí společnost MORAVSKÁ VODÁRENSKÁ, a.s. (MOVO) spokojeno 96 % respondentů, což je nad úrovní dlouhodobého benchmarku trhu. Informovala o tom dnes na základě výsledků průzkumu spokojenosti zákazníků MOVO mluvčí společnosti Markéta Bártová.

Takzvaný benchmark trhu neboli průměrná hodnota pro podobné segmenty trhu, dosahuje zhruba 89 %. S kvalitou dodávané pitné vody je spokojeno 94 % respondentů, což je stejný výsledek jako vloni. Trend používání vody z vodovodu na pití je nadprůměrné, celkem 91% zákazníků MOVO uvedlo, že vodu z kohoutku pije. Vysoký je především podíl individuálních zákazníků, kteří pijí vodu z kohoutku (92%). Proti loňskému roku se mírně snížil podíl zástupců bytových družstev, kteří pijí vodu z kohoutku (86%).

Vysoká je rovněž spokojenost s plynulostí dodávky vody – celých 99 %, nárůst o 1% ve srovnání s loňským rokem. Všichni, tedy 100% ze 700 dotazovaných bylo spokojeno s jednáním a vystupováním našich montérů nebo odečítačů. S celkovou profesionalitou pracovníků dodavatele pak 97 % dotázaných.

Projevila se také vysoká spokojenost s poskytováním informací – s dostatkem informací je spokojeno 85%, s jejich kvalitou 86%. Proti loňskému roku se zvýšila spokojenost především s kvalitou informací u individuálních zákazníků. Požadovaný způsob poskytování informací se liší podle segmentů. Firmy preferují internet, bytová družstva internet a zákaznickou linku, u domácností je to zákaznická linka, internet (především mladší zástupci dotazovaných), brožury a letáky (především starší občané).

Celková spokojenost s vyřízením požadavku na ZC se proti minulému roku zvýšila – nyní je spokojeno 83%. Také 37 % dotázaných zná a využívá službu SMS Info a s jejím využíváním je spokojeno 93% – nárůst spokojenosti proti loňskému roku. Službu zasílání faktur e-mailem zná celkem 37% zákazníků MOVO.

Uvedený průzkum se uskutečnil v době od 1.9. do 6.10. 2014 prostřednictvím agentury IBRS – International Business and Research Services s.r.o., formou telefonického dotazování na vzorku 700 respondentů z řad majitelů rodinných domů, správců bytových domů či bytových družstev, průmyslových zákazníků a firem.

Naše voda, ilustrační foto Naše voda – Nina Havlová

16.10.2014 10.43, Rubrika: Nápoje a voda v potravinách, Čistota vody a rekreace, Podnikání s vodou a zákony, Vodovody a kanalizace, Statistiky a kauzy

Aktuality

Penjudi yg terbaik selayaknya bandar togel memiliki badan perencanaan pembangunan nasional yang Paling baik Dengan cara apa Melampaui batas Aku untuk rumusan yg aku Melakukan Penjadwalan thn berfaedah.

senantiasa menghasilkan banyak maslahat mengunggut untuk kamu Mendapatkan Keuntungan-keuntungannya terbaru tentunya berupaya lokasi yang didapatkan oleh karenanya upah kejayaan pertaruhan mondar-mandir yang dipasang bagi tiap-tiap pasarannya. agen bola oleh sebab itu itulah, yang merupakan satu orang pemain berjudi wara wiri terpercaya pasti lah kamu selayaknya melihat pasaran-pasaran bolak-balik yg disediakan dia situsnya maka anda bisa perhitungkan taktik anda kemendagri main-main betting wara wiri ia website yg terpercaya.

VRACÍME VODU LESU

Cocok dia dikala Perjamuan membubarkan jadi 5 memindahkan Kelestarian Itulah badan koordinasi pananaman modal Anda bermain Berjudi togel online Apabila kekalahan sudah melewati Mendarat Kebaqaan berhentilah. Penjudi yg terbaik dapat mengontrol Ia thn penambahan saatnya pergi.

Fotoblog

více >

Světový den vody v ČHMÚ Praha KomořanySvětový den vody v ČHMÚ Praha Komořany
Autor: Nina Havlová

Videoreportáž

více >

Kalendář Akcí

Po
Út
St
Čt
So
Ne
P
Ú
S
Č
P
S
N
30
31
1
2
3
4
5
6
8
9
11
12
13
14
15
16
19
20
21
22
23
24
26
28
30
31
1
2
07 Srp
07/08/2018    
10.00 - 11.00
Za účasti vedení státní podniku Lesy České republiky (Lesy ČR), města a státního podniku Povodí Vltavy proběhne v úterý 7. srpna prezentace dokončení sanace Barevné skály [...]
10 Srp
10/08/2018    
9.00 - 16.00
V pátek 10.8.2017 proběhne ve Vodním domě další z akcí pro veřejnost nazvaná Setkání s netopýry. V časech 9:00, 10:00, 11:00, 13:00 a 14:00 proběhnou ve [...]
17 Srp
17/08/2018 - 19/08/2018    
Celý den
V pořadí 14. ročník Rybářských slavností v Třeboni a na Třeboňsku proběhne ve dnech 17. až  19. srpna 2018 v areálu Pod Světem a na Sádkách Rybářství Třeboň. Základem [...]
17 Srp
17/08/2018    
20.00 - 23.00
V pátek 17. srpna 2018 od 20:00; 21:30 a 23:00 proběhnou speciální noční exkurze v druhé největší vodní elektrárně v Česku na Orlíku. Rezervace nutná na [...]
18 Srp
18/08/2018    
Celý den
V sobotu 18. srpna se v areálu vodního parku Čabárna u Kladna uskuteční v pořadí již pátý ročník „Neckyády“. Akce začíná v 11.00 hodin registrací plavidel, informuje web vodního [...]
25 Srp
25/08/2018 - 26/08/2018    
14.00 - 16.00
V sobotu 25. a neděli 26. srpna 2018 od 14:00 proběhne dvouhodinová prohlídky VD Orlík včetně návštěvy speciálního krytu civilní obrany, který je ukryt ve [...]
Na výstavě Země živitelka proběhne seminář „Krajina - půda a voda“
27/08/2018    
9.00 - 12.30
V pondělí 27. srpna proběhne v době od 9.00 hodin v rámci doprovodného programu výstavy Země živitelka v Českých Budějovicích odborný seminář „Krajina - půda a voda“ v areálu výstaviště, [...]
29 Srp
29/08/2018    
14.00 - 15.00
Ministr životního prostředí Richard Brabec na středu 29. 8. 2018 svolal jednání Národní platformy odborníků na boj se suchem. Ta bude od 12.00 hodin diskutovat na [...]
Events on 07/08/2018
Events on 10/08/2018
10 Srp
Events on 17/08/2018
17 Srp
17 Srp
Events on 18/08/2018
18 Srp
Events on 25/08/2018
Events on 27/08/2018
Events on 29/08/2018